◎  课程描述      
       本课程主要面向质量主管、质量工程师、项目经理、项目工程师、企业过程管理人员等；
       QA是成为一种边缘化的角色还是产品质量真正的保护神，我们面临了大量的困惑：QA的地位究竟在那里？QA如何发挥其价值？QA的工作职责究竟有哪些？
       本课程以国内外各类典型企业(IBM,PCCW,ORACLE,HP,华为等)的实践为依托，结合培训讲师在数个企业的专业QA专家的实战经验，通过质量及质量保证概念、理念，质量保证角色定位及价值的分析；来界定质量保证所需要的基础理论知识；质量保证工作内容、技术、方法与工具应用。
       本课程包括质量保证目的、质量策划、质量活动、质量分析、工具应用等多个方面；
       同时本课程提供了对质量全面的阐述，而不仅仅介绍项目或者产品质量如何把控，而是从战略和商业角度关注质量，让质量工程师清晰的认识到质量的职责和作用；
◎  课程内容
      质量管理概述（起源和历史）
      质量管理的4大活动
      质量管理策划
      质量审查和发现
      质量分析
      质量跟踪和保证
      质量常用7大分析方法
      质量常用工具
      MS EXCEL 2007的质量应用
◎  课程收益
      理解项目生命周期中的质量活动
      理解敏捷模式质量管理参与方式和主动活动
      理解CMMI质量管理的要求
      战略到战术级的质量策划
      质量活动的开展和发现
      有效质量分析方式和方法
      质量分析常用的7大方法
      在MS EXCEL2007实现质量分析
◎  参加对象
      质量保证经理、质量工程师、项目经理、团队领导和过程管理人员等
◎  推荐服务方式
      推荐以企业内训的方式，使得咨询师（讲师）能够更能切合企业实际提供服务